Bonjour
Votre inbox unifiée : tous vos avis et messages clients, toutes plateformes, au même endroit. Une réponse vous est proposée — vous validez.
Mes plateformes
Une carte par plateforme. Cockpit vous donne une adresse e-mail dédiée (ci-dessous) : ajoutez-la comme destinataire des notifications d'avis de chaque plateforme — les avis arrivent alors automatiquement dans votre Inbox.
Brand Voice
Cockpit peut apprendre votre ton à partir des réponses déjà publiées sur votre profil Google, avec votre accord. Vous pouvez aussi l'enrichir en collant d'autres réponses (Booking, e-mails…), et décrire par écrit vos règles de voix ci-dessous.
Écrivez ici les règles que chaque réponse doit respecter, et le style que vous voulez. Par exemple : « Vouvoyer toujours. », « Ne jamais proposer de remboursement dans une réponse publique. », « Citer le prénom de la personne que le client remercie. », « Ne jamais promettre de rappel. » Importez un fichier (.md, .txt) ou écrivez directement ci-dessous. Ces règles passent avant le style appris depuis vos exemples. L'IA s'y conforme au mieux : relisez toujours chaque réponse avant de la publier.